ÜRÜN

+  Ürün süreciniz nasıl işliyor?

Öncelikle polyester, ahşap, seramik ya da metal olan ürünlerin hammadde olarak işlenmiş (kalıptan şekil almış) ham halini satın alıyoruz. Daha sonra sizleri de mutlu edebilecek, baktığınızda keyif verecek renklerle boyamasını yapıyoruz. Boyamayı ağırlıklı olarak elle birebir işçilikle kendimiz boyarken, bazı geniş yüzeylerde boya makinaları kullanıyoruz. Eğer üründe ek malzeme gerekliliği varsa (örneğin saat için motor aparat, kedi/köpek mamalığı için mama kabını) alıyor, ürüne ekliyoruz.

+  Kendi tasarladığımız ürünlerin baskısını yaptırabiliyor muyuz?

Ne yazık ki şu an bu hizmeti veremiyoruz. Firmamız tasarımlarında olan hazır tasarımlı ürünleri satın alabiliyorsunuz.

+  Polyester, ahşap, seramik ürünlerde kişiye özel sipariş oluşturabiliyor muyuz?

Evet. Üst menüde bulunan sipariş formu ile, beğendiğiniz ürünün stok kodunu, tercih ettiğiniz rengi ve boyutu (küçük, orta, büyük) belirterek sipariş talebi oluşturabilirsiniz….

ÖDEME İŞLEMLERİ

+  Web sitenizde ödeme işlemleri güvenli mi?

Web sitemizde, 6493 sayılı kanun ile düzenlenen şartlar ve denetimler sonrasında BDDK'dan faaliyet izni almış Turk Elektronik Para A.Ş.'nin markası Param Pos kullanılmaktadır. Turk Elektronik Para A.Ş. Mastercard, Troy lisansı ile PCI-DSS sertifikasyonuna sahip, Bankalararası Kart Merkezi'nin de üyesi olan ilk elektronik para kuruluşudur. ‘’Param’ın kendi web site bilgilendirmesinden alıntıdır.’’

Tüm tahsilat işlemlerinde 3D Secure kullanılmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz İdeasoft altyapısıyla 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

+  Ödemelerimi taksitle yapabilir miyim?

Ödemelerinizi Bonus, Paraf, Axess, Maximum, CardFinans, World Card’lara 12 taksite kadar taksitlendirebiliyorsunuz. (Zaman zaman ürün bazlı olarak yaptığımız kampanyalarda peşin fiyatına 2-3-4 taksite varan kampanyalar yapabiliyoruz.) Web site bültenimize üye olarak kampanya duyurularımızı takip edebilirsiniz

+  Ödemelerimi hangi yöntemlerle yapabilirim?

Ödemelerinizi kredi kartı/banka kartı, havale/eft, kapıda ödeme (nakit/kredi kartı) ve 500 TL üzeri alışverişlerinizde Fibabanka AlışGidiş kredi seçeneği ile yapabilirsiniz.

KARGO

+  Kargolarım hangi kargo firması ile ulaştırılacaktır?

Kargolarınız, perakende alışverişlerinizde 125 TL sabit ücretle Aras Kargo ile taşınmaktadır. Toptan alımlarda kargo ücreti alıcıya ait olmaktadır.

+  İnternetten alışverişlerde en büyük sorunlardan birisi ürünün taşıma sırasında kırılması, zedelenmesi olabiliyor. Paketleme işlemini nasıl yapıyorsunuz?

Paketleme işlemi özel önem verdiğimiz bir konu; öncelikle ürünün kutu/koli kenarlarıyla temasını kesecek şekilde straforlar kullanıyoruz. Ürünün kendisini de balonlu naylon (pat pat) adı verilen malzeme ile sarsılmadan etkilenmeyecek şekilde korumaya alıyoruz.

Yine de kargo aşamasında elinize ulaştığında kırılma gibi istenmeyen durumlarla karşılaşıldığında aynı ürünü hızla tekrar sizlere ulaştırıyoruz.

+  Hediye Paketi yapıyor musunuz?

Evet, hediyeleriniz için özenle paketleme yapıyoruz.

MAĞAZALAR

+  Markanız hangi platformlarda bulunuyor?

Sosyal medyada; Instagram, Facebook ve Pinterest

Yurt içi Pazar yerlerinde; N11, Hepsiburada, Trendyol, Amazon TR, Çiçek Sepeti,  Pazarama, 

Yurt içi diğer Pazar yerlerinde; Dolap, Miamano, 

Yurt dışı Pazar yerlerinde; Etsy ve Mizu'da satışlarımız bulunmaktadır.

PUAN / HEDİYE ÇEKİ

+  Kazandığım puanları nasıl kullanabilirim?

Puanlarınızı üyelik sayfanızdan hediye çekine dönüştürerek, yaptığınız alışverişte hediye kodu oluştur seçeneğini seçerek kullanabilirsiniz.

+  Hangi işlemden ne kadar puan kazanabilirim?

100 puan 1 TL’ye karşılık gelmektedir.

Bir ürün/sipariş için yapılan max. 1 yorum 100 puandır.

Tavsiyede bulunma 200 puandır.

Sitemize üye olma 1.500 puandır.

Ankete oy verme 100 puandır.

Kdv dahil 100 TL alışveriş için 500 puan verilir.

Ödeme sistemi üzerinden yapılan Kdv dahil 100 TL alışveriş için 100 puan verilir.

Hediye çeki kullanma alışveriş alt sınırı 100 TL dir.

Hediye çekleri tüm kategori ve markalarda kullanılabilecektir.

·         Hediye çekleri indirimli ürünlerde de kullanılabilmektedir.

  SİPARİŞLER

+  Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Tabi ki verebilirsiniz ancak üye olarak devam etmek puan ve devamında hediye çeki kazanmanızı sağlayacaktır.

+  Siparişlerimi iptal/iade edebilir miyim?

Ana sayfanın altında bulunan iletişim sekmesinde arıza/iade formunda yapabilirsiniz.

+++  Diğer tüm merak ettiğiniz sorularınız için, iletişim bilgilerinden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz…

ATÖLYE

+ Atölyeniz tam olarak nerede?

İlk Yerleşim mah. 1995. sok. Saraçlar Çarşısı, 4/D Batıkent-Yenimahalle/ Ankara adresindeyiz...

Ostim tarafından Sincan tarafına giderken sırasıyla; Gimsa'yı, Metro Center'ı ve Batıkent Semt Pazarını geçtikten hemen sonra sağa dönerseniz atölyemiz 200 mt ileridedir.